Privacy voor ondernemers

Deze verklaring gaat over Tillspark Business: de app waarmee zaken verkopen, tafels en de keuken runnen, reserveringen aannemen, voorraad beheren en hun team inroosteren. Hij is voor eigenaren, managers en personeel. Koop je bij een zaak die Tillspark gebruikt, lees dan de privacyverklaring voor klanten.

Wie we zijn

Earvin Ryan Esajas runt Tillspark vanuit Nederland en bepaalt hoe de gegevens over eigenaren en personeel in deze verklaring worden gebruikt.

Voor alles over je gegevens kun je mailen naar privacy@tillspark.com. Voor hulp met de app mail je naar business@tillspark.com.

Twee soorten gegevens, twee rollen

Gegevens over jou, als eigenaar of medewerker. Wij bepalen hoe die worden gebruikt, en deze verklaring legt dat uit.

Gegevens die je zaak bijhoudt over haar eigen klanten en haar eigen team: het klantenbestand, de contactgegevens die ze invoert om bonnen te versturen, de verkopen die ze vastlegt, en de uren en het loon van het personeel. Je zaak bepaalt wat ze vastlegt en waarom, en moet die mensen daarover informeren. Wij bewaren en verwerken die gegevens alleen om Tillspark Business aan je zaak te leveren, in haar opdracht, en nooit voor onze eigen doeleinden.

Wat we vastleggen over eigenaren en personeel

• Je account: naam, e-mailadres, rol, en de inloggegevens van je pincode of wachtwoord, beveiligd opgeslagen.
• Het bedrijfsprofiel: naam, adres, openingstijden, belastinggegevens, huisstijl en assortiment van de zaak, inclusief de productfoto’s die je uploadt.
• Werklogboeken: wie wanneer een verkoop, terugbetaling, voorraad, kas of instelling heeft gewijzigd.
• Uren en loon, als je zaak de prikklok of de loonadministratie gebruikt: in- en uitklokken, pauzes, verlof, geruilde diensten en loonstroken.
• Locatie, terwijl je met een telefoon kaartbetalingen aanneemt (onze betaalpartij vereist dat), en voor bezorgers op de achtergrond tijdens een bezorging, zodat de klant die kan volgen.
• De pushtoken van je apparaat, voor meldingen.
• Crash- en foutmeldingen, zodat we fouten kunnen oplossen.

Betalingen

Kaartbetalingen worden afgehandeld door Stripe of Adyen, onder hun eigen voorwaarden. Als je zaak kaartbetalingen instelt, vragen zij de identiteits- en bankgegevens op die ze moeten controleren. Wij ontvangen en bewaren nooit kaartnummers.

Waarom we dit gebruiken, en op welke grond

• Om de dienst te leveren (overeenkomst): de kassa, tafels, keuken, reserveringen, voorraad, het team en de loonadministratie die je zaak gebruikt.
• Om de dienst veilig en controleerbaar te houden (gerechtvaardigd belang): fraude en misbruik voorkomen, logboeken bijhouden en fouten oplossen.
• Omdat de wet het vereist (wettelijke plicht): verkoop- en belastinggegevens bewaren.

Hoe lang we het bewaren

• Je account en de gegevens van je zaak: zolang de zaak Tillspark Business gebruikt. Als een zaak haar account opheft, verwijderen we haar gegevens, behalve wat de wet langer laat bewaren.
• Verkoop- en belastinggegevens: in Nederland moet een onderneming die meestal zeven jaar bewaren. Exporteer ze voordat je je account opheft.
• E-mailadressen en telefoonnummers die zijn ingevoerd om een bon te versturen: verwijderd nadat de bon is verstuurd.

Wie het nog meer verwerkt

We verkopen geen persoonsgegevens en delen ze niet voor de marketing van anderen. Deze bedrijven verwerken gegevens in onze opdracht:

• Vercel: host de webversie van Tillspark Business.
• Supabase: database, inloggen en serverfuncties.
• Capgo en Google Firebase: app-updates en pushmeldingen.
• Sentry: foutmeldingen.
• Stripe en Adyen: kaartbetalingen.
• Resend en Twilio: bonnen en berichten die per e-mail of sms worden verstuurd.

Koppelt je zaak een andere dienst, zoals Shopify of Square, dan gaan gegevens daarheen in opdracht van je zaak. Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Als ze dat doen, gebruiken ze waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Je rechten

Je kunt een kopie van je gegevens vragen, en vragen ze te corrigeren, te verwijderen, het gebruik ervan te beperken of ze in een overdraagbaar formaat te ontvangen. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. Mail naar privacy@tillspark.com. Vraagt een klant of medewerker van een zaak ons naar gegevens die de zaak bijhoudt, dan sturen we dat verzoek door naar de zaak en helpen we haar het te beantwoorden.

Om het account van je zaak op te heffen, zie een zakelijk account verwijderen.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, of bij de toezichthouder in het land waar je woont.

Wijzigingen

Als deze verklaring verandert, passen we de datum boven aan deze pagina aan.